配送のよくある質問
お客様からいただいた、配送に関するよくある質問を掲載しているコーナーです。
ご質問一覧
回答一覧
- Q1. 注文した商品はどれくらいで届きますか？
御注文確認日より一週間以内にヤマト運輸で発送いたします。
- Q2. 注文した商品がまだ届かないのですが？
当社より発送メールを確認後商品が届かない場合は配送途中でのトラブルが考えられます。
メール、電話、FAXにて当社にお問い合わせください。
確認後、御連絡いたします。
- Q3. 日中不在が多いので荷物を受け取れないのですが？
当社商品の発送にはヤマト運輸を利用しています。
ヤマト運輸のサービスに店頭受取りサービスがありますので時間に関係なくお荷物を受け取ることができます。
詳しくはヤマト運輸のＨＰをご覧ください
http://www.kuronekoyamato.co.jp/tentou/tentou.html
※コレクト（代引き）を御希望のお客様は店頭受取りサービスが御利用いただけません。
- Q4. 勤務先で荷物を受け取りたいのですが？
御注文時にお届け先を指定していただければ、勤務先にも発送いたします。
- Q5. 急いでるんですが急な対応も可能ですか？
お急ぎの場合にはお電話にて御連絡いただけると対応が早くなります。
電話番号は
03‐5394‐3451
もしくは
0120‐789‐796
- Q6. 送料はいくらですか？
送料はご注文金額が5,000円（税込み）未満の場合のみ525円いただいております。
5,000円（税込み）以上の場合は送料無料です。
- Q7. お届け日や時間を指定することは出来ますか？
お届け日、時間は御指定していただいた時間になります。
指定できる時間帯は
午前中（8：00〜12：00）、12：00〜14：00、14：00〜16：00、16：00〜18：00、18：00〜20：00、20：00〜21：00
です。
- Q8. 引っ越すので定期お届け便のお届け先を変更したいのですが？
お問い合わせフォームより御連絡ください。
引き続き転居先に発送いたします。
- Q9. 住所名前を間違えて入力しました。
訂正内容をお問い合わせフォームより御連絡ください。
- Q10. 注文のキャンセルは出来ますか？
当社より発送メールの送信以前であればキャンセルできます。
- Q11. 配送業者は何処ですか？
ヤマト運輸を利用しています。
- Q12. 荷物は宅配ボックスに入れてもらえますか？
ご注文時に御指定いただければ対応いたします。
