その他のよくある質問
お客様からいただいた、その他のよくある質問を掲載しているコーナーです。
ご質問一覧
- Q1. 時間をかけずに注文したいのですが？
- Q2. サンプルは注文できますか？
- Q3. インターネット以外でも注文出来ますか？
- Q4. 海外からも注文出来ますか？
- Q5. 開封・または使用後でも返品交換できますか？
- Q6. 商品返品・交換はどのようにすればいいのですか？
- Q7. 返品商品の支払いはどうすればいいですか？
- Q8. オンラインショップ以外からでも電話やFAXで注文も出来ますか？
- Q9. 商品の変更やキャンセルなどはどうすればいいのでしょうか？
- Q10. 個人情報がもれることはないんですか？
- Q11. 直接買いたいのですが？
- Q12. 注文したのですが受け付けられたのか確認したいのですが。
- Q13. 注文手続きがうまく進みません。
- Q14. 営業時間は？
回答一覧
- Q1. 時間をかけずに注文したいのですが？
電話やＦＡＸなどでもご注文は承って降ります。
お急ぎの場合は電話で御連絡いただければ、即日発送も可能です（一部商品を除く）。
電話：03‐5394‐3451
FAX：03‐5394‐3452
フリーダイヤル：0120‐789‐796
- Q2. サンプルは注文できますか？
サイト上に乗っていないサンプルについては気軽にお問い合わせフォームより御連絡ください。
サンプル発送できるものはすぐにお送りします。
- Q3. インターネット以外でも注文出来ますか？
はい。
電話やFAX、郵便でもご注文は承っております。
電話：03‐5394‐3451
FAX：03‐5394‐3452
フリーダイヤル：0120‐789‐796
- Q4. 海外からも注文出来ますか？
申し訳ありません。
商品の発送場所はヤマト運輸通常宅急便の配達可能地域に限ります。
詳しくはヤマト運輸ＨＰを御確認ください。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
- Q5. 開封・または使用後でも返品交換できますか？
申し訳ございません。
製品不良以外の理由による開封後の返品は受け付けておりません。
- Q6. 商品返品・交換はどのようにすればいいのですか？
７日以内の未開封商品の返品の際には、まず電話、メール、ＦＡＸにて御連絡ください。
その後当社宛てに発払いにて商品を返品してください。
- Q7. 返品商品の支払いはどうすればいいですか？
返品商品を当社が確認しだいお客様の希望の銀行口座に返金いたします。
- Q8. オンラインショップ以外からでも電話やFAXで注文も出来ますか？
できます。
急ぎの場合は電話でのご注文だと対応が早くなります。
- Q9. 商品の変更やキャンセルなどはどうすればいいのでしょうか？
発送確認のメールを当社から送る以前でしたらメールもしくは電話にてキャンセルを受け付けます。
申し訳ございませんが商品発送後のキャンセルはできかねますので御了承ください。
- Q10. 個人情報がもれることはないんですか？
個人情報は当社内で厳密に管理しております。
個人情報については個人情報保護法のページを確認ください。
- Q11. 直接買いたいのですが？
当社に来社いただくか地域に下ります代理店を御紹介いたします。
地域によっては代理店がない地域がありますのでその場合は申し分けありませんがインターネットもしくは電話、ＦＡＸ、郵便での注文となります。
- Q12. 注文したのですが受け付けられたのか確認したいのですが。
ご注文をいただいた場合、ご注文確認メールを翌営業日に返信いたします。
ご注文確認メールが届かない場合はお手数ですが、当社までメールまたは電話にてお問い合わせください。
- Q13. 注文手続きがうまく進みません。
ご注文は電話、ＦＡＸ、郵便でも受け付けております。
もし、何らかの原因でインターネットでの注文がうまくできない場合はお手数ですが上記注文方法にてよろしくお願いします。
- Q14. 営業時間は？
当社の営業時間は土日祝日を除く午前９時から午後６時半となっています。
